FAQ – คำถามที่พบบ่อย

1. HOVBB มีหน้าร้านไหม?

ไม่มีหน้าร้าน เราเป็นร้านค้าออนไลน์ 100% ลูกค้าสามารถเลือกสินค้า สอบถามข้อมูล และสั่งซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ของเราได้สะดวกทุกที่ทุกเวลา

2. สินค้าเป็นแบบสำเร็จรูปหรือสั่งผลิต?

สินค้าส่วนใหญ่เป็น Made to Order (ผลิตตามออเดอร์) เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าได้มาตรฐานสูงสุด และสามารถปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า

3. ใช้เวลากี่วันในการผลิตสินค้า?

ระยะเวลาผลิตขึ้นอยู่กับจำนวนชิ้นที่สั่ง

• 4-7 ชิ้น ใช้เวลา 10-15 วัน
• มากกว่า 7 ชิ้น ใช้เวลา 15-20 วัน
• ขนาดใหญ่หรือออกแบบใหม่ ระยะเวลาตามข้อตกลง

4. มีสินค้าแบบพร้อมส่งหรือไม่?

สินค้าของเราผลิตตามออเดอร์เป็นหลัก แต่บางครั้งอาจมีสินค้าพร้อมส่งจำนวนจำกัด แนะนำให้ทักแชทสอบถามก่อนสั่งซื้อ

5. วัสดุที่ใช้ผลิตปลอดภัยหรือไม่?

วัสดุที่ใช้ผลิตเป็นหนัง PU คุณภาพสูง ผ่านมาตรฐาน Non-Toxic Certified by SGS ปลอดภัย ไร้สารพิษ เหมาะสำหรับเด็กเล็ก

6. การชำระเงินมีช่องทางใดบ้าง?

ช่องทางการชำระเงิน ได้แก่

• โอนผ่านบัญชีธนาคาร
• ผ่านบัตรเครดิตทุกธนาคารไม่มีค่าธรรมเนียม โปรโมชั่นผ่อนสบายๆ 0% นาน 6 เดือน

7. จัดส่งสินค้าอย่างไร?

เราจัดส่งโดยทีมงานติดตั้ง(หากจำเป็น) หรือขนส่งเอกชน ลูกค้าสามารถเลือกให้จัดส่งถึงบ้าน หรือมารับสินค้าด้วยตนเองได้ (แนะนำรถกระบะสำหรับการรับสินค้าเอง)

8. สามารถปรับแต่งสีหรือดีไซน์ของสินค้าได้หรือไม่?

สามารถปรับแต่งได้ ลูกค้าสามารถเลือกสี หรือปรับแต่งดีไซน์ของชุดเล่นปีนป่ายได้ กรุณาสอบถามทีมงานเพื่อรายละเอียดเพิ่มเติม

9. หากสินค้าเสียหายจากการขนส่ง ทำอย่างไร?

กรุณาตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับ หากพบความเสียหายจากการขนส่ง กรุณาติดต่อทีมงานทันทีภายใน 24 ชั่วโมง เพื่อพิจารณาการเปลี่ยนหรือแก้ไขสินค้า

10. สินค้ารับน้ำหนักได้เท่าไหร่?

น้ำหนักที่รองรับขึ้นอยู่กับการใช้งานของแต่ละชิ้น โดยเฉลี่ยรองรับน้ำหนักเด็กได้ประมาณ 30-50 กิโลกรัม

11. หากต้องการสอบถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อช่องทางใดได้บ้าง?

ลูกค้าสามารถติดต่อเราได้ผ่าน

• เว็บไซต์
• Facebook
• Line Official
• โทรศัพท์

ทีมงานพร้อมให้บริการและตอบคำถามทุกวัน